ふくしまアフターＤＣ「おもてなし研修会」の参加者を募集します！
2027年4月から開催される「ふくしまアフターデスティネーションキャンペーン（ふくしまアフターDC）」に向けて、本県を訪れるお客様に「来て良かった」「また来たい」と思っていただけるよう、宿泊施設や観光事業者の方々向けに「おもてなし研修会」を開催します。
本研修では、接遇やコミュニケーションの基本をはじめ、お客様の満足度を高める接客のポイント、クレーム対応、さらにはサポートが必要なお客様への適切な対応について、講義とグループワークを交えながら実践的に学びます。
募集対象
旅館・ホテル編：旅館・ホテル・民宿などの宿泊施設で働く方
一般観光事業者編：交通事業者・観光施設・案内所・土産物店・飲食店などで働く方
外国人スタッフ編：観光に関わる仕事にたずさわっている外国人スタッフ
日程
令和9年1月19日（火曜日）：外国人スタッフ編
令和9年1月20日（水曜日）：旅館・ホテル編
令和9年1月21日（木曜日）：一般観光事業者編
会場
ビッグパレットふくしま コンベンションホールB
〒963-0115 福島県郡山市南二丁目52番地
TEL:024-947-8010
内容
旅館・ホテル編、一般観光事業者編
【基礎講座】
（1）接遇の基礎
（2）会話の基礎
【実践講座】
（1）ファンを作る接客力
（2）私のおもてなし グループワーク
（3）クレームの理解と対応
【バリアフリー対応講座】
（1）サポート事例 グループワーク
（2）サポートの必要なお客さまの理解と対応
※旅館・ホテル編と一般観光事業者編のプログラム項目は共通ですが、それぞれの対象に合わせた内容で実施します。
外国人スタッフ編
【基礎講座】
（1）接遇の基礎
（2）会話の基礎
【実践講座】
（1）伝わる話し方トレーニング
（2）接客会話トレーニング
参加費
無料（要事前申込）
申込方法
以下の申込フォームまたはFAXにてお申込みください。
（1）申込フォーム
おもてなし研修会申込フォーム（外部リンク）
（2）FAX
0557-81-6246
おもてなし研修会事務局（株式会社リョケン）
担当：大川 TEL:0557-83-2120
申込期限
令和9年1月12日（火曜日）
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